KBET 拉丁美洲首席商务及营销官 Herbert Gaban 表示，本地相关性不再是可选项，而是拉丁美洲 iGaming 发展所必需的。
在罗马举行的 SiGMA 中欧媒体休息室上，加班解释说，文化契合、先进的支付基础设施和技术的实际应用，如今是推动该地区在线博彩市场可持续扩张的主要动力。
他表示，拉丁美洲并非新兴的博彩市场，而是一个新近数字化的市场。非正式的博彩活动，尤其是在体育博彩方面，早已融入人们的日常生活。随着监管与技术的融合，这种文化基础正转化为受监管的在线博彩平台的快速普及，尤其是在巴西、墨西哥和哥伦比亚。
“你必须与文化相关”
当被问及随着拉丁美洲监管框架的演变，运营商应如何应对增长时，加班明确表示，照搬欧洲的运营模式往往行不通。“我们在拉丁美洲经常看到的一种现象是，人们试图把欧洲行之有效的解决方案照搬到这里，并套用同样的规则，”他说。“他们以为会面临同样的挑战，但事实并非如此。”
他强调，在该地区取得成功取决于了解当地人的行为和情感驱动因素。“拉丁美洲的人们情感非常丰富。如果企业把为冷漠的欧洲市场设计的解决方案搬过来，就会举步维艰，”加班说道。“要想健康发展，首先要做的就是与当地文化相契合。”
这一观点与更广泛的行业评估相符，这些评估表明，本地化是新兴市场的一个决定性因素。分析师估计，到2028年，拉丁美洲受监管的在线博彩行业的博彩总收入可能超过120亿美元，其中巴西在监管体系完善后，预计将占到总收入的一半以上。
本地化：战略基础
加班认为，本地化并非营销手段，而是建立长期信任的基石。“如果说成功率是百分之百，那么本地化就占了80%到90%。”他说道。
加班还提到，他过去曾与一些国际运营商合作，这些运营商在巴西经营多年却从未雇用当地员工。“他们在巴西市场待了六年，团队里却没有一个巴西人。他们的大部分挑战都源于此。”他说道。对他而言，本地化不仅仅局限于语言，还包括客户支持、支付习惯、沟通语气和产品定位。“如果没有本地员工和本地洞察，你无法在拉丁美洲打造一个可持续发展的品牌。”他补充道。
支付助力规模化
该地区的支付基础设施，特别是巴西的即时支付系统Pix，一直是推动增长的关键因素。Pix由巴西中央银行推出，已被各行各业广泛采用，如今已成为该国在线博彩生态系统的基石。
加班表示：“在金融科技领域，我们领先许多其他国家五年，甚至领先于美国。Pix即时到账，操作简便，它帮助受监管的市场实现了快速增长。”
他指出，快速的存款和取款可以减少摩擦，增强信任，提高玩家留存率，使支付成为一种战略优势，而不是后台功能。
人工智能作为当今的竞争工具
在技术方面，加班明确区分了眼前的优先事项和长期发展理念。他表示，虽然区块链和代币化经常被提及，但由于监管和市场准备不足，它们目前并非拉丁美洲在线博彩业的核心。然而，人工智能正在重塑行业运营。“人工智能不再是未来，它就是现在，”他说道，“如果你想保持竞争力，就必须使用它。”
人工智能正被应用于降低用户流失率、用户细分、个性化内容和提升运营效率等领域。Gaban表示，这项技术使运营商能够更快地响应用户行为，并在不失文化敏感性的前提下提升用户参与度。
一个定义自身路径的区域
随着拉丁美洲监管的不断推进，加班认为，下一阶段的增长将有利于那些能够将合规、技术和文化融为一体的运营商，而不是依赖全球通用模式。“关键不在于复制模式，”他说道，“而在于了解你所处的市场。”
Gaban 认为，拉丁美洲 iGaming 的未来将由那些愿意在当地投资、不断适应变化并将技术作为实用工具而不是流行语的人来塑造，这一战略反映了该地区独特的热情、创新和规模的结合。
本文引用自：Sigma《专家称，拉丁美洲在金融科技领域表现优于美国》，原文链接：https://sigma.world/news/localisation-latam-igaming-boom-herbert-gaban/