Локальная адаптация перестала быть опцией — сегодня это необходимость для любого, кто стремится к росту в секторе iGaming в Латинской Америке. Такое мнение высказал Герберт Габан, директор по коммерции и маркетингу KAT в латиноамериканском регионе.
Выступая в медиа-зоне SiGMA Центральная Европа в Риме, Габан объяснил, что культурное соответствие, развитая платежная инфраструктура и практическое применение технологий стали главными факторами, определяющими устойчивое расширение рынков онлайн-ставок в регионе.
«Вы должны быть культурно релевантны»
По его словам, Латинская Америка — это не «новый» рынок ставок, а рынок, прошедший через «свежую» цифровизацию. Неформальные пари, особенно на спорт, давно стали частью повседневной жизни местного населения. По мере конвергенции регулирования и технологий этот культурный фундамент трансформируется в быстрое внедрение регулируемых iGaming-платформ, особенно в Бразилии, Мексике и Колумбии.
На вопрос о том, какую стратегию роста следует выбирать операторам в условиях меняющегося законодательства, Габан ответил однозначно: импортные бизнес-модели часто терпят неудачу. «В Латинской Америке мы часто видим, как компании пытаются внедрить решения, сработавшие в Европе, применяя те же правила. Они ожидают схожих проблем, но здесь всё работает иначе», — отметил он.
Он подчеркнул, что успех в регионе зависит от понимания менталитета и эмоциональных триггеров. «Латинская Америка очень эмоциональна. Когда компании приносят решения, разработанные для “холодных” европейских рынков, они сталкиваются с трудностями. Первое, что нужно сделать для здорового роста, — стать культурно релевантным».
Этот взгляд совпадает с общими отраслевыми оценками, согласно которым локализация является решающим фактором на развивающихся рынках. Аналитики прогнозируют, что валовой игровой доход (GGR) регулируемого сектора iGaming в Латинской Америке к 2028 году может превысить 12 млрд долларов, при этом на одну только Бразилию после завершения процесса регулирования будет приходиться более половины этой суммы.
Локализация как стратегический фундамент
Габан охарактеризовал локализацию не просто как маркетинговую надстройку, а как основу долгосрочного доверия. «Если брать успех за 100%, то 80–90% из них — это локализация», — заявил он.
В качестве примера он привел опыт международных операторов, которые годами работали в Бразилии, не имея в штате местных сотрудников. «Они присутствовали на рынке шесть лет, и в их команде не было ни одного бразильца. Большинство их проблем проистекало именно из этого». Для Габана локализация выходит далеко за рамки перевода текстов: она включает клиентскую поддержку, платежные привычки, тон коммуникации и позиционирование продукта. «Невозможно построить устойчивый бренд в Латинской Америке без местных специалистов и глубокого понимания рынка», — добавил он.
Платежные системы как драйвер масштабирования
Критически важным фактором роста стала платежная инфраструктура региона, в частности бразильская система мгновенных платежей Pix. Внедренная Центральным банком Бразилии, Pix получила повсеместное распространение и стала краеугольным камнем экосистемы iGaming в стране.
«В сфере финансовых технологий мы на пять лет опережаем многие другие страны, включая США», — утверждает Габан. «Pix — это мгновенно и просто. Эта система помогла регулируемому рынку расти крайне высокими темпами».
Он отметил, что быстрые депозиты и выводы средств снижают барьеры, повышают доверие и улучшают удержание игроков, превращая платежи в стратегическое преимущество, а не просто в техническую функцию.
ИИ как инструмент конкуренции
Говоря о технологиях, Габан провел четкую грань между текущими приоритетами и долгосрочными концепциями. Хотя блокчейн и токенизация часто обсуждаются, он считает, что они пока не стали центральными элементами iGaming-реальности Латинской Америки из-за специфики регулирования и готовности рынка. Однако искусственный интеллект (ИИ) уже меняет операционную деятельность. «ИИ — это больше не будущее. Это настоящее. Если вы хотите быть востребованными, вы обязаны его использовать».
ИИ применяется для снижения оттока пользователей, сегментации игроков, персонализации контента и повышения операционной эффективности. По словам Габана, технология позволяет операторам быстрее реагировать на поведение игроков и повышать вовлеченность, не теряя при этом культурной специфики.
Регион, выбирающий свой путь
По мере развития регулирования в Латинской Америке Габан считает, что на следующем этапе преимущество получат те операторы, которые сумеют объединить комплаенс, технологии и культуру, а не будут полагаться на глобальные шаблоны. «Речь не о копировании моделей, а о понимании рынка, на котором вы работаете».
С точки зрения Габана, будущее iGaming в Латинской Америке определят те, кто готов инвестировать в локальные кадры, постоянно адаптироваться и использовать технологии как практический инструмент, а не как модное слово. Эта стратегия отражает уникальное сочетание страсти, инноваций и масштаба, присущее данному региону.
Эта статья цитируется из источника: Sigma <Латинская Америка опережает США в сфере финтеха>, оригинальная ссылка: https://sigma.world/ru/news/latinskaya-amerika-operezhaet-ssha-v-sfere-fintekha/